İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Tep’s Jewellery – www.teps.com.tr

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlık aşamasındaysa (yani henüz kargoya verilmemişse), [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade işlemi başlatabilirsiniz.

2. İade Şartları

Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gereklidir.
İade gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler (örneğin: isim yazılmış, ölçüsü özel yapılmış yüzükler, gravürlü takılar vb.)
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi koparılmış ürünler

4. İade Süreci

Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ödemeniz 14 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Ürün, iade şartlarına uymuyorsa iade reddedilir ve adresinize geri gönderilir.

5. Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında kargo teslimi sırasında paketi kontrol ediniz.
Hasarlı, kırık veya yanlış ürün tespit ederseniz, 3 gün içinde fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme sonrası, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Tep’s Jewellery
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 299 13 19
Adres: Kültür Mahallesi Namık Kemal Sokak No:26/C Merkez-Düzce
Web Sitesi: teps.com.tr

⚠️ Not:

Yukarıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz